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Política de privacidad

Belgrove Sp. z o.o. con sede en 02-566 Warszawa (PL), Ul. Puławska 2, VAT PL1080016712, propietaria del dominio leovince.com es la controladora de los datos personales recogidos y procesados por www.leovince.com.

Esta declaración, de acuerdo con la legislación nacional y el Reglamento General de Protección de Datos 679/2016, proporciona información detallada sobre la protección de sus datos personales (en lo sucesivo, también denominados datos) procesados por el sitio leovince.com, como responsable del procesamiento de los datos en relación con el pedido que ha realizado.

El presente documento tiene por objeto informarle, en particular, sobre los datos que procesamos, los fines para los que los procesamos y compartimos, la duración de su almacenamiento, sus derechos y la forma en que puede ejercerlos.

1. QUÉ DATOS PERSONALES DE LOS CLIENTES SON RECOGIDOS POR LEOVINCE.COM

Para los fines establecidos en esta política, podemos recopilar y procesar, de forma manual, informática y/o por otros medios automatizados, datos personales sobre usted en las siguientes categorías:

  • Datos de navegación: direcciones IP o nombres de dominio de las computadoras y terminales utilizadas, direcciones URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) de los recursos solicitados, hora de la solicitud, método utilizado para presentar la solicitud al servidor, tamaño del archivo obtenido en respuesta, código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor, otros parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático;
  • Datos de identificación y personales: apellido, nombre, nacionalidad;
  • Información de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección del domicilio, residencia y correspondencia;
  • Información de ubicación: usamos su dirección IP para identificar el país desde el que se conecta;
  • Información bancaria: número de tarjeta de crédito

Nunca pedimos datos personales sobre su origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, pertenencia a asociaciones, datos generales o datos sobre su orientación sexual.

2. CON QUÉ FINES PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES

Procesamos sus datos personales con el fin de llevar a cabo, proporcionar y mejorar los servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Estos propósitos son los siguientes:

  • La compra y entrega de productos y servicios. Utilizamos su información personal para recibir y procesar pedidos, proporcionar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted en relación con sus pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales.
  • Proporcionar y mejorar los servicios y resolver cualquier cuestión conexa. Utilizamos su información personal para proporcionar características, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar el uso y la eficacia de los servicios.
  • Sugerencias y personalización. Utilizamos su información personal para sugerir características, productos y servicios que pueden ser de su interés, para identificar sus preferencias y para personalizar su experiencia con LeoVince.
  • Cumplimiento de las obligaciones legales. En algunos casos, la ley nos obliga a recopilar y procesar su información personal. Por ejemplo, recopilamos información sobre la ubicación y la cuenta bancaria de terceros proveedores con fines de identificación y otros.
  • Comunicarse con usted. Utilizamos su información personal para comunicarnos con usted en relación con los Servicios de LeoVince a través de varios canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y chat).
  • Enviar publicidad. Utilizamos su información personal para mostrarle anuncios basados en sus intereses sobre características, productos y servicios que pueden ser de su interés.
  • Prevención del fraude y del riesgo crediticio. También procesamos la información personal para prevenir e investigar el fraude y el abuso para proteger la seguridad de nuestros clientes. También podemos utilizar las calificaciones crediticias para evaluar y gestionar el riesgo crediticio.
  • Los propósitos para los cuales requerimos su consentimiento. También podemos pedirle su consentimiento para procesar sus datos personales para los fines específicos para los que se los revelaremos. Si nos da su consentimiento para que procesemos sus datos personales para un propósito específico, puede retirar su consentimiento en cualquier momento y dejaremos de procesar sus datos para ese propósito.

3. COOKIE

Utilizamos cookies para permitir que nuestros sistemas reconozcan su navegador o dispositivo y para proporcionarle nuestros servicios.
Por favor, consulte la política de cookies para más información.

4. CON QUIEN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES

Los datos de los clientes son un componente fundamental de nuestro negocio y no vendemos los datos personales de nuestros clientes a terceros. LeoVince revela la información personal del cliente de la manera descrita a continuación.

  • Proveedores de servicios de terceros: Utilizamos otras compañías e individuos para realizar ciertas actividades en nuestro nombre. Por ejemplo, para cumplir con los pedidos de productos o servicios, entregar paquetes, enviar correo postal y electrónico, eliminar la información de clientes recurrentes de las listas de clientes, analizar datos, proporcionar asistencia de marketing, proporcionar resultados de búsqueda y enlaces (incluidos los listados y enlaces pagados), procesar pagos, entregar contenido, calcular el riesgo crediticio y proporcionar servicios de asistencia al cliente. Esos terceros proveedores de servicios sólo tienen acceso a los datos personales necesarios para llevar a cabo sus actividades, pero no pueden procesar los datos de los que tienen conocimiento para otros fines. Además, esos terceros están obligados a procesar los datos personales de los que tengan conocimiento de conformidad con la presente política de privacidad y las normas de protección de datos aplicables.
  • Transferencias de negocios: Como nuestro negocio está en constante cambio, podemos vender o comprar otros negocios o servicios. Por lo general, en esas transacciones, los datos del cliente son uno de los activos comerciales transferidos, pero siguen estando sujetos al contenido de la política de privacidad anterior que pueda aplicarse (a menos, claro está, que el cliente consienta lo contrario). Si LeoVince.com o, en su mayor parte, sus activos comerciales son adquiridos por terceros, los datos personales relativos a los clientes se incluirán naturalmente en los activos transferidos.
  • Protección de LeoVince y otros: Revelamos información de la cuenta y otros datos personales cuando creemos que la revelación es apropiada para cumplir con los requisitos legales; para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso y venta y otros acuerdos; o para proteger los derechos, activos y seguridad de LeoVince, nuestros usuarios u otros. Lo anterior incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones que previenen el fraude o reducen el riesgo de crédito.

En casos distintos de los enumerados anteriormente, se le notificará siempre que su información personal se comparta con terceros y usted tendrá la opción de consentir o no dicha divulgación a terceros.

5. TRANSFERENCIAS EXTRACOMUNITARIAS DE DATOS PERSONALES

Siempre que se transfieran datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que dichos datos se transfieran de acuerdo con esta Política de Privacidad y las regulaciones de protección de datos aplicables.

6. CÓMO GARANTIZAMOS LA SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

Diseñamos nuestros sistemas y dispositivos teniendo en cuenta su seguridad y privacidad.

  • Nos comprometemos a proteger la seguridad de sus datos durante la transmisión utilizando el protocolo HTTPS, que encripta la información que usted proporciona.
  • Cumplimos con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de las Tarjetas de Pago (PCI DSS) al procesar la información de su tarjeta de crédito.
  • Tomamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y organizativas en relación con la recopilación, el almacenamiento y la divulgación de los datos personales de nuestros clientes. Nuestros procedimientos de seguridad significan que ocasionalmente se le puede pedir que proporcione una prueba de identidad antes de que le revelemos información personal.
  • Nuestros dispositivos proporcionan características de seguridad para protegerse contra el acceso no autorizado y la pérdida de datos.
  • Es importante que tome las medidas adecuadas para evitar el acceso no autorizado a su contraseña y a sus computadoras, dispositivos y aplicaciones. Siempre asegúrese de cerrar la sesión cuando termine de usar una computadora compartida con otros usuarios.

7. ANUNCIANTES Y ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Los servicios de LeoVince pueden incluir anuncios de terceros y enlaces a otros sitios web y aplicaciones. Los socios publicitarios de terceros pueden recopilar información sobre usted cuando interactúa con su contenido, publicidad y servicios.

8. CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Conservaremos su información personal para permitirle utilizar los Servicios LeoVince de manera continua durante el tiempo que sea necesario para lograr los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, según lo exige la ley, por ejemplo, para fines impositivos y contables o como usted lo haya indicado. Por ejemplo, mantenemos un historial de transacciones para que pueda revisar sus compras (y renovar los pedidos si lo desea) y las direcciones a las que solicitó que se enviaran los pedidos, y para mejorar la relevancia de los productos y el contenido que recomendamos.

9. CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO PUEDE EJERCERLOS

De conformidad con la normativa vigente, en lo que respecta al tratamiento de los datos personales que llevamos a cabo, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales en cualquier momento enviando una comunicación escrita a la siguiente dirección de correo electrónico info@leovince.com. Asimismo, podrá solicitar su rectificación, cancelación, limitación y oposición a su uso por motivos legítimos y la revocación de cualquier consentimiento prestado (artículos 15 a 22 de la RPI 679/2016).

Además de los derechos mencionados, de acuerdo con la legislación aplicable, también tiene derecho a presentar una denuncia ante la autoridad garante.

En el caso de una actualización, le informaremos de cualquier cambio a través del sitio web.

10. LOS DATOS QUE PUEDEN SER CONSULTADOS

Con los servicios de LeoVince, puedes acceder a ciertos datos como, por ejemplo:

  • el estado de los pedidos recientes (incluidos los registros de servicio);
  • la historia completa de las órdenes;
  • información de identificación personal (incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, preferencias de comunicación y preferencias de publicidad personalizada);
  • configuración del pago (incluida la información de la tarjeta de crédito);
  • configuración de la notificación por correo electrónico (incluyendo alertas de disponibilidad de productos, entrega, alertas para ocasiones especiales y boletines de noticias);
  • sugerencias de productos y productos recientemente vistos;
  • su contenido, características, servicios y configuraciones;
  • contenido que ha visto recientemente;
  • tu perfil (incluyendo tus revisiones de productos, sugerencias, alertas y perfil personal).

11. SOLICITUD DE SUPRESIÓN DE SUS DATOS PERSONALES (DERECHO AL OLVIDO)

Usted tiene derecho a solicitarnos que borremos los datos personales que tenemos sobre usted en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).

De acuerdo con la normativa vigente, en relación con el tratamiento de datos personales que realizamos, tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento enviando una comunicación escrita a la siguiente dirección de correo electrónico: info@leovince.com.

Además de los derechos anteriores, de acuerdo con la legislación aplicable, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Garantías.

En caso de actualización, le informaremos de cualquier cambio a través de la página web.

12. COMO CONTACTARNOS

Belgrove Sp. z o.o. con sede en 02-566 Warszawa (PL), Ul. Puławska 2, sitio web www.leovince.com, dirección de correo electrónico donde puede escribir para ejercer sus derechos info@leovince.com.