LEOVINCE.COM POLÍTICAS DE VENTA ONLINE

Gestión de pedidos

Todos los pedidos realizados en leovince.com serán procesados, vendidos y enviados por la empresa titular de El Motorista, S.L.; El Motorista, S.L. con CIF B11606761, con domicilio social en la Avenida de Europa, 58, 11405 – Jerez de la Frontera (Cádiz) y están sujetos a las siguientes políticas.

Información sobre los Precios

Los precios establecidos en la web LeoVince.com cumplen los requisitos establecidos por la legislación vigente para el territorio español sujeto a la legislación de I.V.A. (quedan excluidos de este término las comunidades de Canarias y Ceuta y Melilla).

En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, El Motorista, S.L. no se hará cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes a dichas comunidades o impuestos específicos establecidos para dicha región.

Los impuestos aplicables a nuestros artículos van incluidos en el precio que muestra la ficha individual de artículo, siendo totalizados en la cesta de la compra. Así por ejemplo, todos nuestros artículos incluyen I.V.A. cuando éste sea aplicable.

Los precios publicados en la web LeoVince.com pueden variar respecto a los precios publicados en la web elmotorista.es y de los establecimientos de El Motorista S.L.

Tarifas de Entregas

Destino: España peninsular
Entrega: 5/7 días
Tarifa: gratis

Destino: Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Envío no disponible

• Tiempo de entrega estimados para pedidos de artículos en nuestro propio stock realizados antes de las 18 horas en días hábiles de lunes a jueves. No se realizan entregas los sábados ni festivos. Estos plazos son siempre a contar desde la fecha en que se haga efectivo su pago. Para más información consulte: https://elmotorista.es/informacion/entrega-de-mercancias
• No se aplicará I.V.A. a los artículos comprados en las regiones (1) siempre que el cliente acredite su residencia en un territorio exento de I.V.A.

Garantía de envío

Si por algún motivo la mercancía no pueda ser entregada en tu domicilio, bien porque estés ausente o bien porque la dirección de entrega sea incorrecta, siempre contactaremos contigo bien a través de nuestro departamento comercial o a través de la empresa que esté encargada del reparto.

Nuestro compromiso es garantizarte la entrega del producto en sus mejores condiciones, por eso si durante el envío sufriese algún desperfecto o deterioro, El Motorista S.L. se compromete a reemplazarte el artículo por otro igual, o en su defecto por uno de igual valor, incluso si por motivos ajenos a nuestra voluntad esto no fuese posible, le devolvemos el importe de su pedido.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

El Motorista S.L. enviará a Canarias, Ceuta y Melilla con las siguientes peculiaridades:

• No se le aplicará I.V.A. a los artículos comprados por esta región siempre que el cliente acredite su residencia en un territorio exento de I.V.A.
• El Motorista S.L. no se hará cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes a dichas comunidades ni de cualquier otro sujeto a pasar por aduanas.
• Los envíos a Canarias / Ceuta / Melilla se realizarán a través de la agencia Correos Express. El cliente abonará a la recogida del producto los gastos correspondiente a la Gestión de Documento Único Administrativo (DUA).Cuando el importe total de la factura supere los 150€ deberá abonar 16 €. Cuando el importe total de la factura sea inferior a 150€ deberá abonar 6,85€.
• El coste del seguro será de 1.86€ por cada 50€ de compra declarados en factura.
• En caso de proceder a la devolución de una compra por motivo propio, el cliente correrá a cargo de todos los gastos que dicha devolución ocasione (incluido el DUE y demás impuestos y aranceles aduaneros).

Disponibilidad de productos

En caso de cualquier problema en el stocks de productos para atender su pedido, El Motorista S.L. devolverá el importe cobrado a través de este medio en un plazo no superior a 15 días.

Aseguramos su envío

El Motorista S.L. se compromete a asegurar su envío independientemente del método que elija, por lo que en caso de pérdida o daño sufrido en el artículo durante el envío por parte de la agencia de transporte será asumido por nosotros, bien reemplazando el material dañado por uno artículo igual, o en su defecto o por rotura de stock, le devolveremos el importe de su artículo por el mismo medio de pago que efectuó la compra.

Nuestro servicio estándar cumple todos los requisitos de seguridad y seriedad a la hora de entregar la mercancía en su domicilio, por ello realizamos un seguimiento de todos nuestros pedidos para que siempre pueda tener información del estado de su pedido y éste localizado en todo momento. Nos comprometemos a entregar su mercancía en los plazos establecidos para ofrecerle un servicio de calidad.

Formas de Pago

Pago por Tarjeta de Crédito mediante la plataforma Stripe.com
Durante el proceso de compra y una vez finalice su pedido nuestra web le conectará directamente con la plataforma Stripe.com para pueda proceder al pago del mismo.

Tarjetas aceptadas: VISA, MasterCard, American Express.

Compra segura

El software de seguridad Transport Layer Security (TLS) que LeoVince.com emplea es el estándar de la industria y uno de los mejores protocolos disponibles actualmente para transacciones seguras de comercio electrónico en línea. Encripta los datos sensibles para que no puedan ser leídos por terceros mientras la información viaja por Internet.

Devoluciones y Cambios

Nuestra política de devoluciones y cambios no tiene letra pequeña porque queremos darte la mayor confianza a la hora de decidir la compra. Las devoluciones podrán realizarse llamando al teléfono: 956 35 85 00.

IMPORTANTE
Sea cual sea la causa de la devolución, el producto y su embalaje original (incluye caja) deben encontrarse en perfecto estado al momento de la devolución. Utiliza BOLSA o CAJA PROTECTORA en tu envío de devolución. No se aceptarán devoluciones que no cumplan este criterio.

Posibles causas de Devolución

• Producto defectuoso de origen: Nuestro departamento de expediciones revisa cada producto antes del envío para que siempre lo recibas en perfectas condiciones, por eso si tu pedido ha sufrido un deterioro durante el envío, El Motorista S.L. se compromete a reemplazarte tu artículo, por otro igual si estuviese disponible en stock o proceder a la devolución de no ser posible el reemplazo de artículos.
• Producto erróneo: En el caso de que reciba en su domicilio un producto distinto al solicitado, ya sea por error en la expedición o error tipográfico en la web LeoVince.com, El Motorista S.L. reemplazará el artículo erróneo por el nuevo rápidamente en caso de estar disponible sin coste alguno para ti. Si debido a este error el artículo solicitado no está disponible, reembolsaremos el importe de su pedido.
• Por decisión del Cliente: Si por cambio de modelo o cualquier otra causa decides devolver/cambiar el artículo, tendrás que tener en cuenta que: sólo se podrá realizar este cambio dentro de los 15 días siguientes a la recepción del mismo.

Costes de la Devolución

El coste de la devolución variará en función de la causa de la devolución:

• Cuando la causa sea por producto defectuoso ó erróneo, El Motorista S.L. asumirá el coste de la devolución, tanto de la recogida como del nuevo envío. Siempre que el cliente cumpla con el procedimiento de Solicitud de Cambio de la empresa.Cuando la causa sea por producto defectuoso ó erróneo, El Motorista S.L. asumirá el coste de la devolución, tanto de la recogida como del nuevo envío. Siempre que el cliente cumpla con el procedimiento de Solicitud de Cambio de la empresa.
• Cuando el cambio sea por modelo o decisión del cliente, el cliente deberá asumir los gastos de la devolución (recogida y nuevo envío).

Plazo para la Devolución

El plazo para poder devolver/cambiar un artículo es de 15 días desde la fecha de factura o ticket de compra.
Es fundamental presentar el justificante de compra a la hora de la devolución.